FAQ

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Konto lohnt sich trotzdem: Damit siehst du deine Bestellungen und deren Status jederzeit ein, findest deine Rechnungen wieder und musst deine Adresse beim nächsten Mal nicht neu eintippen.

Nach dem Absenden landest du auf einer Bestätigungsseite. Zusätzlich bekommst du innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Kommt keine an, schau bitte zuerst in deinen Spam-Ordner. Ist sie auch da nicht, melde dich beim Support.

Schreib eine E-Mail an hallo@tickettoaster.de und gib deine Bestellnummer, deinen Namen und die bestellten Artikel an. Die Adresse wird dann geändert.

Solange du nicht auf „Jetzt für … kaufen“ geklickt hast, kannst du den Vorgang jederzeit abbrechen – dabei entstehen keine Kosten. Danach melde dich so schnell wie möglich beim Support. Ist das Paket schon unterwegs, bleibt dir der Widerruf.

Das lässt sich nicht pauschal sagen. Eine automatische Benachrichtigung für einzelne Artikel gibt es nicht – aber wenn du unseren Newsletter abonnierst, erfährst du als Erstes, wenn neue Sachen ins Sortiment kommen.

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Aktuell kannst du auf drei Wegen bezahlen:

• Kreditkarte – die Zahlung läuft direkt beim Bestellabschluss über unseren Zahlungsdienstleister.
• PayPal – du wirst zu PayPal weitergeleitet und bestätigst die Zahlung dort.
• Überweisung / Vorkasse – die Bankverbindung bekommst du mit deiner Bestellbestätigung. Deine Bestellung wird verschickt, sobald das Geld eingegangen ist.

Weitere Zahlungsarten sind in Vorbereitung. Welche gerade verfügbar sind, siehst du immer aktuell im Bestellvorgang.

Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten. Versteckte Kosten gibt es nicht. Bevor du verbindlich bestellst, siehst du eine vollständige Aufstellung inklusive Versand.

Der Gesamtbetrag deiner Bestellung ist unmittelbar nach Vertragsschluss fällig. Wann genau abgebucht wird, hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Bei Vorkasse überweist du selbst und wir verschicken, sobald die Zahlung da ist.

Ja. Im Warenkorb gibt es das Feld „Gutschein einlösen“, dort trägst du deinen Code ein. Der Rabatt wird sofort auf die Summe angerechnet – und zählt auch für die Grenze zum kostenlosen Versand.

Nein, im Shop gelten für alle dieselben Preise. Wenn du Material für eine Aktion, einen Infostand oder ein Projekt brauchst: Kein Bock auf Nazis gibt jedes Jahr über eine Million Infomaterialien kostenlos ab. Alles dazu läuft über die Kampagnen-Website, nicht über den Shop.

Wenn eine Zahlung nicht durchgeht – etwa wegen fehlender Deckung oder falscher Bankdaten – bekommst du eine Zahlungsaufforderung per E-Mail. Zahlst du innerhalb der genannten Frist nicht, kann vom Vertrag zurückgetreten werden.

Ab einem Warenwert von 90 € liefern wir versandkostenfrei. Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug von Gutscheinen – im Warenkorb siehst du jederzeit, wie viel dir noch bis zur Grenze fehlt.

Unter 90 € werden die Versandkosten an der Kasse berechnet und dir dort angezeigt, bevor du verbindlich bestellst.

Deine Bestellung ist in der Regel in 2–4 Werktagen versandfertig. Dazu kommt die Laufzeit des Versanddienstleisters. Bei Vorkasse beginnt die Bearbeitung, sobald deine Zahlung eingegangen ist.

In Zeiten mit hohem Paketaufkommen – rund um Aktionen, Feiertage oder Festivals – kann es länger dauern.

Wenn dein Paket deutlich länger unterwegs ist als angekündigt, wende dich mit deiner Bestellnummer an den Support. Kleinere Verzögerungen kommen vor; wenn eine Sendung tatsächlich verloren geht, wird das geklärt.

Melde dich mit Fotos, einer kurzen Beschreibung und deiner Bestellnummer per E-Mail an hallo@tickettoaster.de. Beschädigte oder mangelhafte Ware wird kostenfrei ersetzt.

Ja. Du hast 14 Tage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Am schnellsten geht der Widerruf über das Formular von Tickettoaster: Bestellung widerrufen. Wähle dort „Sonstige Produkte und Dienstleistungen“ und gib deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und die Bestellnummer an. Du kannst die komplette Bestellung widerrufen oder einzelne Artikel daraus. Anschließend bekommst du eine E-Mail mit allen weiteren Schritten.

Du kannst den Widerruf auch formlos erklären, per E-Mail an hallo@tickettoaster.de oder per Brief. Ein Muster-Widerrufsformular findest du in den AGB, du musst es aber nicht verwenden. Damit die Frist gewahrt ist, reicht es, dass du deine Erklärung rechtzeitig abschickst.

Einen klassischen Umtausch gibt es nicht. Gib bitte einfach eine neue Bestellung in der gewünschten Größe auf und schick den ersten Artikel unabhängig davon zurück. So bekommst du deine Wunschgröße schneller.

Melde dich beim Support. Falsch versendete Artikel werden nach Rückgabe ersetzt.

Nach deinem Widerruf bekommst du die konkreten Schritte per E-Mail. Den Retourenschein gibt es außerdem hier zum Herunterladen: Versand und Retouren.

Füll ihn aus, leg ihn dem Paket bei und schick die Ware innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt zurück. Das rechtzeitige Absenden genügt.

Retourenadresse:
tickettoaster GmbH, Retouren
Friedrich-Wilhelm-Straße 52-54
37269 Eschwege

Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Unfreie Pakete können nicht angenommen werden.

Bitte ordentlich verpackt, ungewaschen und ungetragen – anprobieren ist selbstverständlich in Ordnung. Ware, die stark riecht, etwa nach Parfum, Deo oder Rauch, oder die verschmutzt ist, kann nicht zurückgenommen werden und wird vollständig berechnet.

Die Bearbeitung einer Retoure kann bis zu 21 Tage dauern. Danach bekommst du den Betrag automatisch auf die Zahlungsart zurück, mit der du bezahlt hast.

Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle mit den konkreten Maßen des jeweiligen Schnitts. Je nach Modell gibt es die Größen XS bis 4XL, unisex oder tailliert. Schau lieber einmal in die Tabelle als auf deine gewohnte Konfektionsgröße – die Schnitte fallen je nach Modell unterschiedlich aus.

Der Erlös fließt in die Kampagnenarbeit von Kein Bock auf Nazis: Infostände auf Konzerten und Festivals, kostenlose Bildungsmaterialien, öffentliche Aktionen und die Vernetzung von Initiativen gegen Rechts. Die Arbeit ist unabhängig finanziert – kein Geld von Parteien oder vom Staat.

Was damit konkret passiert, steht hier: Über uns

Material und Pflegehinweise stehen auf jeder Produktseite unter „Material & Pflege“.

Wo Produkte zertifiziert sind, siehst du die entsprechenden Siegel direkt auf der Produktseite – etwa für Bio-Baumwolle, faire Produktion oder recycelte Materialien.

Farben können je nach Bildschirm und Einstellung abweichen. Wenn ein Artikel deutlich von der Abbildung abweicht, melde dich beim Support.

Fragen zu Bestellung, Bezahlung, Versand und Rückgabe beantwortet Tickettoaster als Betreiber des Shops:

• Supportfall eröffnen
• E-Mail: hallo@tickettoaster.de
• Telefon: +49 561 350 296 28 - 0, Montag bis Freitag 10–17 Uhr

Alles rund um die Initiative Kein Bock auf Nazis – Materialbestellungen für Aktionen, Presse, Zusammenarbeit – läuft nicht über den Shop, sondern über das Kontaktformular auf der Kampagnen-Website: keinbockaufnazis.de/kontakt

Der Shops wird von der tickettoaster GmbH im Rahmen eines 360°-Vollbetriebs für Kein Bock e.V. betrieben. 
Ansprechpartner für alles rund um deine Bestellung ist die tickettoaster GmbH, Wolfhager Str. 39a, 34117 Kassel.

Deine Daten werden ausschließlich zur Abwicklung deiner Bestellung verwendet. Alle Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.